אורטל שמלץ ניהול ידע

Font Size

SCREEN

Profile

שנה גודל טקסט
שנה ניגודיות
   
מעברים כרמל-מנשה
מ.א. מנשה - מ.א. חוף הכרמל


Font Size

SCREEN

Profile

Cpanel
שלישי, 03 אוגוסט 2010 00:00

קורס ניהול ידע בארגונים

By

"תפנית" בית הספר למנהלים ולפיננסים של אוניברסיטה הפתוחה וחברת "אורטל ניהול ידע" פותחים קורס ייחודי למנהלים בתחום ניהול הידע בארגונים. הקורס מיועד לבעלי תפקידים בארגונים עסקיים, ציבוריים וחברתיים אשר במסגרת תפקידם נדרשים לנהל את המידע והידע הארגוני, בין אם הם מוגדרים כמנהלי הידע ובין אם הם מבצעים זאת נוסף על תפקידם. הקורס ירוכז ע"י אורטל שמלץ, הבעלים והמנכ"ל של "אורטל ניהול ידע".

רקע אודות קורס ניהול ידע בארגונים:

בעידן הנוכחי, כמות המידע שאנו מייצרים היא עצומה, דינמית, ומשתנה באופן תדיר. הידע המקצועי הפך להיות כלי עבודה מרכזי בכל פעולה או החלטה שאנו נדרשים לבצע.
ניהול הידע הוא תחום שתכליתו מיצוי מרבי של המידע והידע הקיימים בארגון ובסביבתו, לשם קידום מטרותיו. האתגר המרכזי בארגונים הוא להפוך את המידע והניסיון שבהם מחזיקים אנשי המפתח בארגון - מידע סמוי, לא מאורגן, לא שיטתי ולא נגיש - למידע מאורגן, גלוי וזמין, לכל מי שהוא דרוש לו. במילים אחרות, צריך להפוך את הידע מנכס של האדם הבודד לנכס של הארגון כולו.

 

מטרות קורס ניהול ידע ארגוני:

 

  • העמקת ההיכרות עם עולם המושגים ועם התשתית התיאורטית של תחום ניהול הידע ופיתוח בקיאות בהם.
  • הקניית מיומנויות הובלה וביצוע תהליכי ניהול ידע ארגוניים בהתאם לתהליך העבודה המרכזי ולעקרונות המקצועיים בכל אחד משלבי העבודה.
  • היכרות עם הכלים והמנגנונים לניהול ידע ועם אופן יישומם בארגון.
  • יצירת קבוצת עמיתים המקיימת תהליכי למידה משותפים במהלך הקורס ולאחריו.



נושאי לימוד עיקריים:

  • מבוא לניהול ידע - מאפייני עידן המידע ואתגרי הניהול, מושגים וגישות בניהול ידע, מרכיבי ניהול הידע (תרבות ארגונית, מידע וידע, תהליכי עבודה, מנגנונים וטכנולוגיות)
  • תהליך ניהול הידע בארגון - מתודולוגיית ניהול הידע בארגון, אסטרטגיות ניהול ידע בארגון, אתגרי ניהול הידע
  • תפקיד מנהל הידע בארגון - ניתוח התפקיד, עבודה עם שותפי תפקיד, היכרות עם מנהלי ידע בארגונים שונים
  • איתור צורכי ידע - תהליך איתור צורכי ידע, הכרת ספקי וצרכני המידע בארגון, סדנת ריאיון וקבוצות מיקוד
  • כלים ומנגנונים שאינם טכנולוגיים - מיפוי כלים ומגנונים לניהול ידע בארגון, הפקה וניהול לקחים, ניהול ישיבות ככלי ליצירה והפצה של ידע, שימור והעברת ידע בחילופי תפקידים, ארגון מידע (עצי ידע וכדומה), ניהול חדשנות בארגון, Best Practices, תיעוד מידע וכתיבת תכליתית/הדרכתית
  • כלים ומגנונים טכנולוגיים - מבוא לטכנולוגיות מידע ותקשורת, פורטל ארגוני, מערכות לניהול קשרי לקוחות ( CRM/XRM), מערכות בינה עסקית (BI), קהילות ידע מקוונות, ניהול ידע חוץ-ארגוני באמצעות אתרי אינטרנט, איפיון מערכות מידע, עבודה עם ספקי תוכנה
  • הרשת כזירה חברתית/שיווקית - הפסיכולוגיה של האינטרנט, מאפייני ודפוסי שימוש באינטרנט לאורך השנים, כלי web 2.0 - סקירה ושימוש (רשתות חברתיות, בלוגים, WIKI וכדומה), שימוש ברשת לקידום המטרות העסקיות
  • הטמעה וניהול שינוי - אתגרי ההטמעה של פתרונות ניהול ידע, ניהול שינוי ארגוני, רתימת עובדים, שותפי תפקיד והנהלה, ניהול משא ומתן והתמודדות עם התנגדויות, תהליכי הטמעה, שיווק והדרכה
  • אסטרטגיית ניהול הידע בארגון - אסטרטגיה ארגונית ומרכיבי ניהול הידע בה, הצגת ניתוחי אירוע ותירגול מעשי על ידי משתתפי הקורס


שיטת הלימוד:
הקורס ישלב למידה תיאורטית לצד למידה מהשדה המקצועי (ארגונים מנהלי ידע, מוצרים, חברות וכדומה), וכן דיונים, ניתוח ארועים, סימולציות תירגול מעשי של החומר הנלמד.


משך הקורס:
הקורס נלמד בהיקף של 60 שעות לימוד אקדמיות.

מס' הקורס באתר "תפנית": 63428

להרשמה לקורס

שישי, 09 ינואר 2009 12:00

__404__

By

Bad karma: we can't find that page!

You asked for {%sh404SEF_404_URL%}, but despite our computers looking very hard, we could not find it. What happened ?

  • the link you clicked to arrive here has a typo in it
  • or somehow we removed that page, or gave it another name
  • or, quite unlikely for sure, maybe you typed it yourself and there was a little mistake ?

{sh404sefSimilarUrlsCommentStart}It's not the end of everything though : you may be interested in the following pages on our site:{sh404sefSimilarUrlsCommentEnd}

{sh404sefSimilarUrls}

כותבים את ספר ניהול הידע בישראל

בימים אלו נפתח WIKI שמטרתו כתיבת ספר ניהול הידע בישראל

אנו מזמינים אתכם לקחת חלק ביצירה המשותפת

אנחנו כבר שם! ואתם? 

 

שבת, 26 יוני 2010 17:19

דחיית כנס ניהול הידע 2010

By

נדחה כנס ניהול הידע 2010

כנס ניהול הידע השנתי  נדחה ל- 4/10/2010

הכנס עתיד לעסוק במימוש כלי web 2.0 בתוך הארגון

נתראה שם....

שבת, 19 יוני 2010 09:26

פוסט - אתיקה של ניהול ידע

By

פוסט חדש

בכל מקצוע ישנו מרכיב של אתיקה מקצועית

בפוסט הבא ישנה הצעה לקוד אתי לעוסקים בתחום ניהול הידע

נשמח אם תוסיפו משלכם

שלישי, 08 יוני 2010 15:38

משרה - דרוש מידען

By

דרוש מידען

ל"אורטל ניהול ידע" דרוש מידען המתמחה בתחומי מדעי החיים והמדעים המדויקים

שלחו פרטים באמצעות טופס יצירת קשר

 

הועידה לניהול ידע ומסמכים 2010

ב- 17/6/2010 תתקיים הועידה השנתית לניהול ידע ומסמכים

נתראה שם...

רביעי, 12 מאי 2010 12:51

בין ניהול ידע להדרכה

By

על ניהול ידע והדרכה

במאמר הבא מוצגת השוואה בין תחום ניהול הידע לתחום ההדרכה

רביעי, 12 מאי 2010 00:00

בין ניהול ידע להדרכה

By

הדרכה וניהול הידע שניהם ביטויים שונים ומשלימים לתהליכי הלמידה בארגון. מטרת העל משותפת לשניהם ועוסקת בהעברת ידע ובהתפתחות המקצועית של הפרט, הצוות והארגון כולו. השונות בין התחומים באה לידי ביטוי במטרות המשנה, בכלים ובדפוס היחסים בין בעלי הידע לצרכני הידע.

נעמוד על כמה הבדלים מהותיים בין התחומים:

 

התכלית

 

  • הדרכה – לרוב להדרכה מטרות מוגדרות מראש הנתמכות בתכנים ובמתודות שתפקידם לסייע בהשגתן. המטרות תחומות למסגרת הדרכתית כלשהי: קורס השתלמות וכד'. בתום פעילות ההדרכה, או מעט אחריה, ניתן לבחון את מידת השגת המטרות בקרב אוכלוסיית היעד. לרוב מדובר בהקניית ידע ומיומנויות  הניתנות למדידה.
  • ניהול הידע – לרוב המטרות של ניהול הידע הן ברמת הארגון או תת יחידה בארגון ופחות ברמת פרט כזה או אחר. המטרות מתייחסות ליכולת של הארגון להגיב בזריזות ובאפקטיביות למציאות משתנה, לספק את המידע הדרוש לעובד לצורך ביצוע משימותיו, העברה של ידע ושימורו לאורך זמן וכד'. קשה לבחון את מידת השגת המטרות בתקופה קצרה ותחומה בזמן, מדובר לרוב על תהליך הכרוך בשינויים ארגונים בתהליכי העבודה ובתרבות הארגונית.  

 

המקום והזמן

 

  • הדרכה – תהליכי הלמידה לרוב מתקיימים בזמן ובמקום פיזי מוגדר. להדרכה מסגרת זמנים בה היא מתחילה ומסתימת והיא מוגדרת מראש. הידע מועבר לאותם עובדים אשר נכחו פיזית בפעילות ההדרכתית, וישנו קושי להעביר את הידע לעובדים נוספים אשר לא נכחו בה. ההדרכה מנותקת, בד"כ, מסביבת העבודה היומיומית של העובד. ההדרכה מוציאה את העובד מסביבת העבודה שלו לצורך הכשרה ומחזירה אותו לאחר מכן למימוש הלמידה.
  • ניהול הידע – תהליך צריכת המידע מתקיים בכל מקום ובכל זמן. שימוש והעברה של מידע וידע מתקיימים בכל מפגש בין אנשים, בכל אינטראקציה של עובד עם מסמך מקצועי, ספר או פריט מידע המצוי באתר הארגוני או ברשת האינטרנט. הידע נוצר ומועבר ללא תלות בזמן ובמקום פיזי, ולכן לרוב מתקיימת במקום העבודה ותוך כדי ביצועה.

 

אחריות ומוטיבציה ללמידה

 

  • הדרכה – האחריות על תוצרי ההדרכה מוטלת לרוב על כתפי המדריך. בדרך כלל בתום ההדרכה מתקיים תהליך משוב והפקת לקחים. האחריות על ההישגים ועל מתן ההסבר לפער בהם, היא של צוות ההדרכה אשר תכנן והעביר את התכנית. לרוב לא נשמע לקח המכוון לאחריות של הלומדים על אי ההצלחה של הקורס או ההשתלמות. המוטיבציה ללמידה איננה עקבית, ישנם עובדים הרואים בהכשרה מרכיב הכרחי התורם להתפתחות המקצועית שלהם ומאידך ישנם עובדים אשר רואים בכך עול.
  • ניהול הידע – המוטיבציה ללמידה מוטלת על העובד עצמו. תהליך האיתור והשימוש בידע הוא תהליך לרוב וולונטארי הנובע מפער במידע כלשהו שהעובד עצמו מעוניין להשלים על מנת לבצע פעולה קונקרטית. על כן מרבית האחריות ללמידה מוטלת על המוטיבציה והאוריינות של העובד לאיתור המידע והשימוש בו. אך, אין הדבר מסיר אחריות ממנהל הידע הארגוני ומומחי התוכן השונים להגביר את המודעות לגבי מקורות המידע, הנגשתם באופן שיקל על העובד לאתר אותם וכמובן לסייע בהטמעה של הידע בתהליכי העבודה. בהקשר זה האחריות היא ברמה הארגונית ולא באופן ישיר למול קבוצת לומדים ספציפית, בשונה מההדרכה.

 

מבנה היחסים בארגון

 

  • הדרכה – ההדרכה מבטאת את דפוס היחסים הרשמי והמבנה הארגוני הפורמאלי של הארגון. המדריך לרוב הוא בעל הידע והלומדים חסרים אותו. תהליך ההדרכה המסורתי הוא תהליך בו בעל סמכות מעביר מידיעותיו לכפופים לו מבחינה ניהולית או מקצועית.
  • ניהול ידע – מהווה אנטיתזה למבנה הארגוני. בבסיס העקרונות של ניהול הידע נמצאת ההבנה כי כל עובד הוא בעל ידע הרלוונטי לצרכיו של עובד אחר ולהפך. בעידן בו מרבית העובדים הם "עובדי ידע" למנהל לרוב אין יתרון מקצועי על עובדיו בתחומם, ועל כן כל עובד הוא גם צרכן מידע (לומד) וגם ספק מידע (מלמד) לעמיתיו, כפיפיו ומנהליו.

 

כלים ושיטות

 

  • הדרכה – עושה שימוש בשיטות הדרכה המבטאות את כל העקרונות שלעיל בהם הידע סגור וארוז ומוגש באמצעות: הרצאות פרונטאליות, סימולציות, דיונים, תרגול וקבלת משוב וכד'.
  • ניהול ידע – עושה שימוש בכלים המאפשרים שינוי והתאמה של הידע באופן שוטף, ביחס לקהלי יעד שונים באמצעות: דיונים פרונטאליים, תהליכי הפקת לקחים, שימוש במערכות מידע לניתוח הנתונים והפקת תובנות, תיעוד והבניה של ידע, אתרים פנים וחוץ ארגוניים המאפשרים החצנה ונגישות למידע וכד'.

 

ארגון החומר והבניית הידע

 

  • הדרכה – הידע הנלמד מאורגן על פי עקרונות ההדרכה והלמידה, הידע מובנה ביחס למטרות ההדרכה הנגזרות לרוב ממצב האמת של בעל התפקיד.   
  • ניהול ידע – הידע מאורגן בהתאם לצרכני המידע, מאפייני השימוש וצורכי המידע שלהם. המידע מאורגן כך שיהיה פשוט למוצאו ולעשות בו שימוש, סוגי המידע מטופלים באופן שונה המתאים למאפייניהם.

 

חשיבותה של הכתיבה

פוסט העוסק בחשיבותה של הכתיבה בתהליך ניהול הידע בארגוני