אורטל שמלץ ניהול ידע

Font Size

SCREEN

Profile

שנה גודל טקסט
שנה ניגודיות
   
מעברים כרמל-מנשה
מ.א. מנשה - מ.א. חוף הכרמל


Font Size

SCREEN

Profile

Cpanel

ניהול הידע מתייחס בדרך כלל לניהול של המידע והידע הפנים ארגוניים. אך כאשר עובדים ומנהלים נדרשים לקבל החלטה או לבצע משימה הם לרוב נדרשים לאתר מידע שחלקו קיים מחוץ לארגון.

 

מידע מהסוג הזה עשוי להיות מידע על:

  • מתחרים קיימים ופוטנציאליים
  • שינויים בחקיקה ותקנים מקצועיים העשויים להשפיע על הארגון
  • היבטים שונים של השוק
  • צרכים ומידע על התנהגות הלקוחות
  • מחקרים ופריצות דרך מדעיות לצד שינויים וחדשנות טכנולוגית
  • מתודולוגיות ושיטות עבודה
  • מומחים בתחום העיסוק שלהם
  • ועוד...

 

לכן, ההסתכלות על עולם המידע הארגוני השלם, חייבת להתייחס הן למידע הקיים והנוצר בתוך הארגון והן למידע הקיים מחוצה לו.

 

על מנת לאתר את המידע הדרוש לנו עלינו לשאול את עצמינו 4 שאלות:

  1. איזה סוג מידע דרוש לי (מידע על אדם בודד, תקנות, מוצרים, מחירים וכד')?
  2. איזה תוכן דרוש לי (מיקוד של תחום הדעת: כלכלי, שיווקי וכד')?
  3. למי יש אינטרס לפרסם את המידע? שאלה זו מסייעת לאתר את מקורות המידע הפוטנציאליים, בצורה מכוונת ולא אקראית.
  4.  אילו מילות חיפוש יסייעו לי לאתר את המקורות הנ"ל? חיפוש של מקור לא ידוע או מוכר באמצעות מנועי חיפוש/ מאגרי מידע וכד'.

לאחר שהגדרנו את הצורך שלנו, מקורות המידע הפוטנציאליים ואסטרטגיית החיפוש, עלינו לגשת למלאכת החיפוש עצמה.

תהליכי חיפוש מידע הם מורכבים נוכח ריבוי כלי החיפוש ומקורות המידע דוגמת: אתרי אינטרנט של חברות, אתרי מאמרים, מאגרי מידע מקצועיים בתחומים שונים, דפי אינטרנט, רשתות חברתיות, אתרי ממשל, כנסים וימי עיון ועוד ועוד.

ככל שרמת המורכבות גדלה כך גדל הצורך בשכלול מיומנות החיפוש ונדרש זמן רב יותר לביצועו.

 

לסיכום דגש מרכזי: איתור מידע איכותי ואפקטיבי מושתת על תהליך שיטתי ורציף של חיפוש ועיבוד מידע   

21 מאי 2009 In ניהול ידע

 

אחד המאפיינים הבולטים של תקופתנו, הוא כמות המידע העצומה שמייצר, מעבד ומאחסן האדם המודרני. בשיאו של עידן המידע, הופך העובד הממוצע באירגון או בעסק שלכם, למומחה עתיר ידע בתחומו - הן בגלל הידע המקצועי והמיומנות בתפעול הטכנולוגיות, שהפכו לכלי עבודה המשולב כמעט בכל פעולה, והן בגלל מגמת ריבוי ההתמחויות בימינו - רמת ההתמחות הפרטנית של כל עובד ועובד היא גדולה יותר, וכל בעל תפקיד באירגון אוחז במצבור ידע עשיר, רחב ולא מתועד ברובו.

 
האתגר המרכזי של תחום ניהול ידע, הוא להפוך את המידע והניסיון בהם מחזיקים אנשי המפתח באירגון - מידע סמוי, לא מאורגן, לא שיטתי ולא נגיש - למידע מאורגן, גלוי וזמין, לכל מי שהוא דרוש לו. במילים אחרות, להפוך את הידע הנרכש, מנכס של האדם הבודד לנכס של האירגון כולו.

 

ניהול ידע - עושים סדר בבלאגן 

 

ניהול ידע הוא לא מטרה בפני עצמה, אלא תפיסה ופרקטיקה ניהולית, התורמת להשגת מטרות האירגון או העסק שלכם. אחד האתגרים המרכזיים בתחום ניהול ידע, הוא לזהות ולהבדיל את החומרים המשמעותיים לעבודה העסקית או המקצועית של האירגון, המחלקה או העובד, מתוך כמויות המידע והידע העצומות שנערמו והצטברו לאורך השנים.  
 
תהליך ניהול ידע מורכב ממספר שלבים עיקריים:
 
  • מיפוי והגדרת הידע הדרוש ועבור איזו פעולה הוא דרוש.
  • איתור הידע – בדיקה האם הידע קיים בתוך האירגון והיכן הוא נמצא, ואם הוא חסר, איתור מקורות ידע חיצוניים, והבאת הידע הנחוץ לתוך האירגון.
  • התאמת מנגנונים וכלים של ניהול ידע לאירגון – התאמת כלים טכנולוגיים כגון פורטל אירגוני, מערכת לניהול מסמכים, מערכת C.R.M, ו/או כלים אירגוניים, כמו פיתוח שיטות להפקת לקחים, סיכום פגישות ודיונים בארגון, הפקת מדריכים כתובים, תיקון נהלי עבודה ועוד.
  • אירגון ואריזת הידע - באופן כזה שיהיה קל לעובדים השונים לצרוך אותו ולהשתמש בו. 
  • הטמעה של פתרונות הידע באמצעות שיווק, הדרכה והקניית הכלים הדרושים לעובדים, במטרה להפוך אותם לעצמאים, בכל הנוגע לניהול נכון של הידע העומד לרשותם.
 
תהליך ניהולי זה, הכרחי לארגונים ועסקים שרוצים לשרוד ולהצליח בעולם החדש והגלובלי. הוא יעזור לכם לחסוך בזמן ההכשרה של עובדים חדשים, בחיפוש של מידע רלוונטי ובחזרה מיותרת על אותם התהליכים והטעויות פעם אחר פעם.
 
ניהול ידע חיוני לכל אירגון או עסק, קטן כגדול - מחברות הייטק, מפעלים וספקי שירותים, דרך תחומי החינוך וארגונים ללא מטרות רווח, ועד לעסקים פרטיים. עבודה שיטתית של ניהול ידע וארגונו, תשאיר לכם את הפנאי להשקיע בעבודה המקצועית ולא בחיפוש מידע - כיום כדי להצליח, אתם חייבים לנהל את הידע שלכם.

 

"אורטל - ניהול ידע" – חליפה תפורה לפי מידה

 

המומחים של "אורטל - ניהול ידע", הם בעלי ניסיון עשיר ומקיף, ומתמחים בהתאמת פיתרונות ניהול ידע התפורים לפי מידתכם: התאמה אישית של תהליך ניהול ידע, בהתאם לצרכי האירגון הספציפי שלכם.
 
צורת ההסתכלות הרחבה של אנשי המקצוע שלנו, הנובעת מנסיון העבודה העשיר שלנו עם מגוון רחב של אירגונים, חברות ועסקים - מעמותות דלות תקציב ועד לאירגונים בינלאומיים - מאפשרת לנו לבצע תהליך ניהול ידע, מהרמה הבסיסית ביותר, ועד להתמודדות עם אתגרי הידע המורכבים ביותר, ולהתאימו לארגונך "כמו כפפה ליד". הפרטים שישפיעו על אופי פיתרון ניהול הידע, הם אופיו התרבותי של האירגון, פרופיל העובדים שלו, התשתיות הטכנולוגיות הזמינות, שיטות הניהול הקיימות בארגון וכמובן, המידע והידע אותם אנו נדרשים לנהל ולארגן.