אורטל שמלץ ניהול ידע

Font Size

SCREEN

Profile

שנה גודל טקסט
שנה ניגודיות
   
מעברים כרמל-מנשה
מ.א. מנשה - מ.א. חוף הכרמל


Font Size

SCREEN

Profile

Cpanel
24 אוגוסט 2009 In מידע וידע

 

רמת הבקיאות שלנו משתנה באופן תדיר מנושא לנושא ומעת לעת. היכולת שלנו לצרוך ידע ומידע חדש, מותנה בשני גורמים:

מודעות לכך שאנו חסרים ידע בתחום מסוים.

מוטיבציה לצמצם את פערי הידע הללו.

במאמר זה, לא אטפל בסוגיית המוטיבציה ללמידה, שכן היא סובייקטיבית מאד ומשתנה מאדם לאדם, ומושפעת מהסיטואציות השונות בהם מצוי האדם במהלך חייו ומגורמים רבים נוספים. במאמר זה אעסוק ברמת המודעות לקיומם של פערי ידע, ומשמעותם לגבי תהליך הלמידה.

 באיזו מידה אנו מודעים למידע אותו אנו לא יודעים? באיזו מידה אנו מודעים לכל מה שאנו יודעים?
 ישנן 4 רמות מודעות למידת קיום הידע:
  • עובד המצוי בשלב א', הוא עובד שיכול לתרום מהידע שלו ולתעדו, באופן שיהפוך להיות נכס ארגוני הנגיש לכל עובד.
  • עובד המצוי בשלב ב', הוא עובד שבאמצעות נגישות למידע וידע, יוכל להשלים את הפערים המקצועיים, בעזרת קורסים, חניכה, קריאה של מסמכים וכן הלאה.
  • עובד המצוי בשלב ג', הוא עובד שאינו בקיא בתחומי המומחיות שלו, אך מבצעם בפועל. ישנו קושי לאתר ולשמר את הידע שלו בארגון; הידע הוא סמוי ולא מובנה ומשרת את העובד בלבד. על הארגון לנסות להגביר את המודעות של העובד באמצעות תצפיות, חניכה שלו עובדים חדשים וכן הלאה, על מנת שגם הוא וגם הארגון יכירו את יכולותיו, במטרה להעבירו לרמת לשלב ב'.
  • עובד המצוי בשלב ד', הוא עובד אשר חסר בידע מסוים, ואינו יודע שהוא חסר אותו. מצב זה הוא מצב של חשיכה. חוסר המודעות מקשה על העובד להתפתח מקצועית ולרכוש ידע רלוונטי נוסף. ההתמודדות עם אתגר זה, היא על ידי הגדרה של המידע והמיומנויות הדרושות בתפקיד או בתחום מסוים והצגתם לעובדים. יש לאפשר לעובד לבחון את עצמו או לקיים תבחינים ארגוניים (מבחנים, צמתי הערכה שנתיים, תצפיות וכן הלאה), בכדי למצוא את האזורים שבהם יש לחזק את העובד. פעולות אלו יעבירו את העובד והארגון למצב ב'.

 

כפי שנכתב, המיומנות והבקיאות שלנו הן דבר דינאמי ולכן כל אחד יכול למצוא עצמו בכל אחד מהמצבים הנ"ל, בתחומים שונים ועל פני לוח זמנים שונה. האתגר המרכזי של הארגון, הוא לאפשר לכמה שיותר עובדים לעבור ממצב של חוסר מודעות למצב של מודעות. בחינת רמת המודעות של העובדים לגבי קיום הידע בתחומים בהם הם פועלים, מסייעות לארגון ולעובד, להגדיר את פערי הידע ואת הדרכים להשלימם.

25 מאי 2009 In אודותינו

 

שאיפתנו היא להפוך את הידע של העובד הבודד, לנכס של הארגון כולו.


ניהול משאבי הידע של הארגון איננה מטרה העומדת בפני עצמה, אלא פרקטיקה ושיטה ניהולית התורמת להשגת מטרות ויעדי הארגון.
"אורטל ניהול ידע" מתמחים בתחומי המידע והידע. אנו מספקים לארגונים וחברות שירותים בתחומי המידענות העסקית, ניהול הידע ופיתוח הדרכה. שילוב של שלושת תחומי המומחיות הללו מהווים יתרון ייחודי של "אורטל ניהול ידע" הבא לידי ביטוי במתן מענה שלם ללקוחותינו.
אנו מספקים שירותים של איסוף ועיבוד מידע הקיים בסביבה החיצונית של הארגון וניהול הידע והמומחיות הקיימים בתוך הארגון.

הפתרונות שאנו מיישמים מושתתים על מנגנונים טכנולוגיים, כתובים ובינאישיים הנמצאים בחזית עולם המידע. הכלים העומדים לרשותנו יאפשרו זרימה של הידע בין כל חלקי הארגון, תיעוד המידע וצבירת ה"הון האינטלקטואלי", תוך כדי ביצוע המשימות וכחלק משגרת העבודה ולא כפעולה המתבצעת בדיעבד.

 

לכל ארגון ישנם מאפיינים הייחודיים רק לו.

הפתרונות שאנו מיישמים מותאמים לאופיו התרבותי של הארגון, פרופיל הלקוחות והעובדים שלו, התשתיות הטכנולוגיות הזמינות, שיטות הניהול הקיימות בארגון וכמובן, המידע והידע המקצועי הרלוונטי.
לצד התייחסות ומענה לצרכים הייחודיים של כל לקוח אנו מביאים לידי ביטוי את ניסיון העבודה העשיר שלנו עם מגוון רחב של ארגונים, חברות ועסקים - מעמותות דלות תקציב ועד לארגונים בינלאומיים.

 

תפיסת העולם שלנו דוגלת בכך שיש לייצר תשתיות ארגוניות אצל הלקוח שיאפשרו לו לפעול לאורך זמן בעצמאות וללא תלות בגורם חיצוני. היכולת המקצועית של הצוות שלנו בשילוב עם המתודולוגיות הייחודיות שפותחו ב"אורטל ניהול ידע", ממצבים אותנו כחברה המובילה בתחום ניהול הידע בישראל.

24 מאי 2009 In חיפוש מידע

 

בעידן המידע של ימינו, קיים הצורך בהתמחות מעמיקה של העובד באירגון, והפיכתו לבעל ידע רחב ומעמיק ככל האפשר בתחום עיסוקו. חלק נכבד מהידע הזה, לא ניתן לא ניתן ללימוד במסגרות המוכרות דוגמת הכשרות מקצועיות או לימודים אקדמיים.
 

חיפוש מידע

כיום נדרש הרבה יותר מידע – תיאורטי ומעשי, הן במסגרת התפקיד הכללית, והן ביחס למשימות פרטניות וממוקדות נושא. שירותי חיפוש מידע יהוו את הפתרון המושלם לצורך זה.

המידע הנכון, ולא יותר מזה

 

כדי לקבל ולבצע החלטות ניהוליות נכונות, צריך להישען על נתונים ומידע מהימנים, עדכניים ורלוונטיים. מהצד השני, עומס במידע, כמוהו כחוסר מידע מוחלט. במילים אחרות - עליכם לקבל את המידע הרלוונטי, אבל לא יותר מכך!
 
גם אם כל המידע הדרוש לכם קיים ברשת האינטרנט וזמין לכל, עדיין ידרשו מכם כישורים ומשאבים רבים, כדי להבטיח את האפקטיביות והיעילות של חיפוש המידע, כגון:
 
1. מיומניות בתהליכי חיפוש מידע, על-מנת להגיע למידע מדוייק ורלוונטי.
 
2. השקעת זמן בתהליך החיפוש.
 
3. יכולת להעריך את איכות המידע והאמינות שלו.

החבילה השלימהחיפוש מידע, בדיקתו ואריזתו

 

לצד עושר המידע שקיים ברשת האינטרנט, ישנה כמות עצומה של מידע שלא קיימת "אונליין", ודורשת גישה למאגרי מידע מקצועיים, אשר החיפוש ודליית התוכן מהם צורכים השקעת זמן ועלויות גדולות. במקרה הזה, חיפוש מידע יכול להתבצע במאגרי מחקרים, מאמרים, פטנטים, חברות, מוצרים, נתונים דמוגרפיים וסטטיסטיים, כתבי עת אלקטרוניים, עיתונות כתובה ומקווונת, בלוגים מקצועיים ועוד.
 

המידענים של חברת "אורטל ניהול ידע" מתמחים בחיפושי מידע, ויבצעו עבורכם את החיפוש, הן באתרי האינטרנט הנגישים לכל, הן ב"web העמוק" – חומרים הקיימים בנבכי רשת האינטרנט, אך קשים לגישה ולאיתור, והן במאגרי מידע מקצועיים.
 
לאחר מציאת המידע הרלוונטי, נאמת אותו עם מקורות מידע נוספים כדי לבדוק את האמינות ואת העדכניות שלו, ובשלב הסופי והמשמעותי ביותר עבורכם, נעבד ונארוז את המידע, באופן הקל והנוח ביותר לשימושכם ולצרכיכם, לדוגמא – בצורת טבלאות, מצגות, גרפים, וכדומה.


21 מאי 2009 In ניהול ידע

 

אחד המאפיינים הבולטים של תקופתנו, הוא כמות המידע העצומה שמייצר, מעבד ומאחסן האדם המודרני. בשיאו של עידן המידע, הופך העובד הממוצע באירגון או בעסק שלכם, למומחה עתיר ידע בתחומו - הן בגלל הידע המקצועי והמיומנות בתפעול הטכנולוגיות, שהפכו לכלי עבודה המשולב כמעט בכל פעולה, והן בגלל מגמת ריבוי ההתמחויות בימינו - רמת ההתמחות הפרטנית של כל עובד ועובד היא גדולה יותר, וכל בעל תפקיד באירגון אוחז במצבור ידע עשיר, רחב ולא מתועד ברובו.

 
האתגר המרכזי של תחום ניהול ידע, הוא להפוך את המידע והניסיון בהם מחזיקים אנשי המפתח באירגון - מידע סמוי, לא מאורגן, לא שיטתי ולא נגיש - למידע מאורגן, גלוי וזמין, לכל מי שהוא דרוש לו. במילים אחרות, להפוך את הידע הנרכש, מנכס של האדם הבודד לנכס של האירגון כולו.

 

ניהול ידע - עושים סדר בבלאגן 

 

ניהול ידע הוא לא מטרה בפני עצמה, אלא תפיסה ופרקטיקה ניהולית, התורמת להשגת מטרות האירגון או העסק שלכם. אחד האתגרים המרכזיים בתחום ניהול ידע, הוא לזהות ולהבדיל את החומרים המשמעותיים לעבודה העסקית או המקצועית של האירגון, המחלקה או העובד, מתוך כמויות המידע והידע העצומות שנערמו והצטברו לאורך השנים.  
 
תהליך ניהול ידע מורכב ממספר שלבים עיקריים:
 
  • מיפוי והגדרת הידע הדרוש ועבור איזו פעולה הוא דרוש.
  • איתור הידע – בדיקה האם הידע קיים בתוך האירגון והיכן הוא נמצא, ואם הוא חסר, איתור מקורות ידע חיצוניים, והבאת הידע הנחוץ לתוך האירגון.
  • התאמת מנגנונים וכלים של ניהול ידע לאירגון – התאמת כלים טכנולוגיים כגון פורטל אירגוני, מערכת לניהול מסמכים, מערכת C.R.M, ו/או כלים אירגוניים, כמו פיתוח שיטות להפקת לקחים, סיכום פגישות ודיונים בארגון, הפקת מדריכים כתובים, תיקון נהלי עבודה ועוד.
  • אירגון ואריזת הידע - באופן כזה שיהיה קל לעובדים השונים לצרוך אותו ולהשתמש בו. 
  • הטמעה של פתרונות הידע באמצעות שיווק, הדרכה והקניית הכלים הדרושים לעובדים, במטרה להפוך אותם לעצמאים, בכל הנוגע לניהול נכון של הידע העומד לרשותם.
 
תהליך ניהולי זה, הכרחי לארגונים ועסקים שרוצים לשרוד ולהצליח בעולם החדש והגלובלי. הוא יעזור לכם לחסוך בזמן ההכשרה של עובדים חדשים, בחיפוש של מידע רלוונטי ובחזרה מיותרת על אותם התהליכים והטעויות פעם אחר פעם.
 
ניהול ידע חיוני לכל אירגון או עסק, קטן כגדול - מחברות הייטק, מפעלים וספקי שירותים, דרך תחומי החינוך וארגונים ללא מטרות רווח, ועד לעסקים פרטיים. עבודה שיטתית של ניהול ידע וארגונו, תשאיר לכם את הפנאי להשקיע בעבודה המקצועית ולא בחיפוש מידע - כיום כדי להצליח, אתם חייבים לנהל את הידע שלכם.

 

"אורטל - ניהול ידע" – חליפה תפורה לפי מידה

 

המומחים של "אורטל - ניהול ידע", הם בעלי ניסיון עשיר ומקיף, ומתמחים בהתאמת פיתרונות ניהול ידע התפורים לפי מידתכם: התאמה אישית של תהליך ניהול ידע, בהתאם לצרכי האירגון הספציפי שלכם.
 
צורת ההסתכלות הרחבה של אנשי המקצוע שלנו, הנובעת מנסיון העבודה העשיר שלנו עם מגוון רחב של אירגונים, חברות ועסקים - מעמותות דלות תקציב ועד לאירגונים בינלאומיים - מאפשרת לנו לבצע תהליך ניהול ידע, מהרמה הבסיסית ביותר, ועד להתמודדות עם אתגרי הידע המורכבים ביותר, ולהתאימו לארגונך "כמו כפפה ליד". הפרטים שישפיעו על אופי פיתרון ניהול הידע, הם אופיו התרבותי של האירגון, פרופיל העובדים שלו, התשתיות הטכנולוגיות הזמינות, שיטות הניהול הקיימות בארגון וכמובן, המידע והידע אותם אנו נדרשים לנהל ולארגן.